Política de privacidade

Atualizada em 5 de novembro de 2026

Esta política explica como o Agente SS, operado por SS Soluções (CNPJ 64.852.988/0001-08), com sede em Piracanjuba, Goiás, Brasil, trata os dados acessados pelas contas do Instagram que se conectam ao serviço.

1. Quem usa o Agente

O Agente SS é usado por negócios (nossos clientes) que conectam a própria conta profissional do Instagram por meio do login oficial da Meta. As pessoas que conversam com essas contas no direct ou nos comentários são clientes do negócio.

2. Dados que acessamos

• Da conta conectada: identificador, nome de usuário, nome, foto de perfil, publicações, legendas e métricas (insights) da conta.
• Das conversas: mensagens enviadas para a conta no direct, comentários nas publicações da conta, identificador do Instagram de quem escreveu (IGSID) e nome de usuário, quando disponível.
• Token de acesso: chave fornecida pela Meta para agir em nome da conta conectada.

Não acessamos senhas, não lemos conversas de contas que não se conectaram e não coletamos dados de pagamento.

3. Para que usamos

• Gerar e enviar respostas no direct e nos comentários da conta conectada.
• Passar a conversa para a equipe do negócio quando necessário.
• Publicar conteúdos aprovados pelo dono da conta.
• Ler métricas para melhorar os conteúdos.

Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não os compartilhamos com terceiros além dos listados abaixo.

4. Serviços que processam os dados

• Meta Platforms (Instagram): origem e envio das mensagens.
• Anthropic (modelo de IA Claude): recebe o texto da conversa para redigir a resposta. A Anthropic não usa esses dados para treinar modelos.
• Cloudflare: hospedagem do servidor e armazenamento das conversas.

5. Por quanto tempo guardamos

• Histórico de conversa: até 90 dias depois da última mensagem, apagado automaticamente.
• Registros técnicos: até 14 dias.
• Token de acesso e dados da conta: enquanto a conta estiver conectada. Ao desconectar o app no Instagram, o token é apagado.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como em Exclusão de dados ou escreva para osantosiqueira@gmail.com.

7. Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito e criptografia em trânsito (HTTPS). Os tokens nunca são exibidos publicamente.

8. Contato

SS Soluções (CNPJ 64.852.988/0001-08) · Piracanjuba, Goiás, Brasil · osantosiqueira@gmail.com

English summary

Agente SS (SS Soluções (CNPJ 64.852.988/0001-08)) accesses the connected Instagram professional account's profile, media, insights, direct messages and comments only to answer customers, hand conversations to humans, publish owner-approved content and improve content. Message text is processed by Anthropic (Claude) to draft replies and stored on Cloudflare for up to 90 days. We do not sell or share data for advertising. Access tokens are deleted when the app is removed. Request deletion at /exclusao-de-dados or osantosiqueira@gmail.com.